パスワードロック
インターネットバンキングにログオンしようとして入力ミスが続くとロックされて使用できなくなります。
ロックされた状況によってはパスワードなどセキュリティ情報をリセットすることでインターネットバンキングを再開することができます。
この手順でパスワードを再発行するためにはは「秘密の質問」を設定しておく必要があります。いざという時に困らないよう秘密の質問は必ず設定しておいてください。
エラー内容によって表示される情報は異なります。また手順の最後にはホットラインへ直接電話するよう求められるケースもあります。その場合は香港に電話をしてロックを解除してもらう必要があります。
ユーザーネームの入力間違いはどうなるのか？
インターネットバンキングにログオンする際にまずはじめにユーザーネームを入力します。この際にユーザーネームの入力を間違えると操作が進みません。
ユーザーネームが無効な場合はこちらの画面が表示されます。
・旧バージョン
ユーザーネームの表示
ユーザーネームが正しい場合はパスワード入力画面にユーザーネームの最初の文字が表示されています。一部はセキュリティのために伏せ字になります。
