HSBCサポート

この度HSBCサポートサービスを改定させていただく事となりました。

香港金融の変化やHSBCの銀行手続きの複雑化などに伴いサポート体制を強化し新たなサービスとして展開してまいります。サービス内容とともに料金も改定となります。

なお以前にお申し込み頂いたお客様につきましては料金の変更なく以前と同様のサポートをご提供させていただきますのでご了承ください。

新しいHSBCサポートをご利用いただく際のご注意点

お手続きのご案内に銀行に登録したサインが必須となります。サインを忘れてしまった場合は香港窓口での手続きが必要となります。

HSBCサポート

HSBCサポートはHSBC香港口座を積極的に活用する皆様をサポートするサービスです。お手続き方法のご案内や万が一のトラブルを解決する助っ人サービスでもあります。サポートはもちろん日本語ですので英語や中国語ができない場合でもご安心下さい。
さらにHSBCサポートをご利用の皆様にはHSBCアシスタンスもご利用頂けます。

口座開設をして口座活用! そして口座閉鎖まで

「インターネットバンキングの使い方が分からない」「口座を閉鎖したい」など様々なお困りごとを解決いたします。HSBCサポートは1年間の会員制となっておりますので会員期間中はサポートをご利用頂けます。

HSBCサポート詳細

年間会員制

HSBCサポートは1年ごとの会員制サービスとなっており、自動更新ですので更新手続きは不要です。ご入会から1年間は必要なときにHSBCサポートをご利用いただけます。

HSBCサポートの対応方法

電子メールやお電話によりご対応させて頂きます。※2 また提出書類の記入方法やお手続き方法に関してお手伝いさせていただきます。

HSBCサポート料金ご案内

HSBCサポート料金 110,000円/初年度
HSBCサポート 11,0000円(税込み)
【内訳】
入会金 99,000円(税込み)
年会費 11,000円(税込み) ※更新含む

HSBCサポートでの口座閉鎖 お手続きを含みます。

※2年目以降は年会費11,000円のみでご利用いただけます。

入会金は初回のみお支払いください。サポートごとの手数料は頂いておりません。※2

HSBCサポートご入会手順

下記フォームより口座のご利用状況やご要望等お聞かせください。内容によってはご案内出来かねる案件もございますのでご了承ください。

お申込み確認後に担当者よりご連絡させて頂きます。

料金をクレジット払いまたは銀行振り込みにてお支払いください。

料金お振込確認後にサポートを開始させていただきます。

オプション

HSBCサポートサービス

香港現地 窓口案内プラン

どうしてもHSBC香港窓口に行かないとできない手続きやトラブル対応があります。そんな手続きや対応は往々にして複雑になりがちで、英会話能力が特に問われます。コミュニケーションがとれずに何も解決せず終わることがないように、弊社サポートスタッフが専用窓口に同席して日本語でサポート致します。渡航スケジュールや料金などについてはご相談ください。

口座が凍結されてしまった場合

長期間HSBCの口座をご利用いただかない状態が続くと全てのサービスが停止される「口座凍結」の状態になります。この場合は基本的に香港窓口でのご本人様お手続きが必要となります。

ただし口座の利用履歴や状態によっては日本国内からのお手続きで口座利用再開が可能にできる場合もございますのでご相談ください。

お問い合わせ

クレジットカードでお支払い

お申込み後に届くメールにもクレジットカード決済ページのリンクがありますのでオプションプラン料金の決済をお済ませください。クレジットカードはMaster、VISA、 ※American Express、JCBがご利用頂けます。 ※Paypalご利用時のみ可

渡航不要 口座凍結解除をお申込みの際のご注意

口座凍結の解除は条件によってご利用いただけない場合がございます。

渡航不要 口座凍結解除サービスをご利用いただけない場合 
・口座の残高がゼロになり3ヶ月以上経過している場合 。口座が抹消されている可能性が高いため口座凍結の解除ができません。

・お届けの署名(サイン)を忘れている場合。 書類手続きには全てご自身の、口座開設時に登録した署名が必要ですので署名を忘れてしまった場合はHSBC香港窓口でのお手続きが必要です。

更新と退会について

HSBCサポートは自動更新ですので更新手続きは不要です。

HSBCサポートの退会は、クレジットカード決済時の確認メールに記載されております「課金停止URL」からお手続き頂くか、ご本人様から退会希望のご連絡を直接頂ければ次回更新時に自動的に退会の扱いとさせて頂きます。なお、未更新のまま更新日を1ヶ月過ぎますと、自動的に会員資格が失効となります。再度、HSBCサポートをご利用頂くには、再入会手続きとなり、初年度費用(入会+年会費)が掛かりますので、ご注意ください。

また、HSBCサポートの休止を希望される場合は、HSBCアシスタンスに切り替えてお申込みください。HSBCサポート会員の資格は休止扱いとさせて頂きます。
その後、更新年会費をお支払い頂くことで、HSBCサポートを再開してご利用頂くことができます。

なお更新後の返金に関しましてはお断りさせて頂いておりますので予めご了承ください。

確認メールが届かない場合

メールソフトの設定やお使いのプロバイダによっては自動返信のメールが「迷惑メールフォルダ」に入っていたり届かない場合がございます。その際はお手数ですが「kanta-hsbc.com」のドメインを許可する設定を行って再度お申込み下さい。また入力する際にメールアドレスが間違っていないか注意してお申込み下さい。

HSBCサポートに関するご注意

HSBCサポートは、HSBC香港口座のご利用に関するご相談、ご案内を提供するサービスです。

HSBCサポートは、HSBC香港本支店の口座をご利用の方のみを対象とさせて頂いております。香港以外のHSBC口座をご利用の場合はサポートの対象外となりますのでご注意下さい。


※2 書類を郵送いただく際の郵便料金、銀行手続き上発生する手数料(送受金、カード再発行など)はお客さま負担となります。

利用規約 特定商取引法に基づく表記

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